Tu privacidad en Chat Hispano
Publicado el 03/06/2026
En Chat Hispano la privacidad de nuestros usuarios es importante. Siempre lo ha sido. En nuestros 31 años de historia nunca hemos comerciado con los datos de nuestros usuarios. Se ha tratado de una decisión consciente: simplemente no lo consideramos ético ni justificable.
Nunca hemos utilizado metadatos para realizar perfilado de nuestros usuarios, y el único dato que hemos usado y usamos es la localización compartida voluntariamente por los usuarios, y únicamente para configurar el autojoin de los webchats.
Pero en el mundo moderno no llega con tener prácticas éticas en lo que respecta a la privacidad; debemos defender de forma activa el derecho a la privacidad de toda la gente que conforma Chat Hispano. En este artículo vamos a desgranar, sin entrar en detalles técnicos o de seguridad, lo que hacemos en Chat Hispano para defender ese derecho.
🔒 Cifrado
Todos nuestros discos cuentan con un cifrado fuerte, lo que se denomina cifrado en reposo. De esta forma intentamos garantizar que, en el muy improbable caso de que alguien acceda físicamente a la infraestructura, no pueda acceder a los datos. Adicionalmente, todas las comunicaciones externas con nuestros usuarios cuentan con cifrado TLS, y estamos completando el despliegue del cifrado TLS también en las comunicaciones internas entre servicios.
📍 Localización
Chat Hispano cuenta con infraestructura propia y toda ella se encuentra dentro de la Unión Europea, por lo que ningún dato personal de nuestros usuarios es compartido con otros actores. Las únicas excepciones son:
La pasarela de pago, que tal como se indica en las condiciones de uso, se trata de empresas externas, no teniendo Chat Hispano acceso a los datos de facturación de nuestros clientes. Y las cookies, que tal como está documentado en la página de política de cookies, algunas son gestionadas por empresas externas de servicios publicitarios y no son controladas por nosotros.
🛡️ Control perimetral mediante API
Chat Hispano necesita de publicidad para subsistir, lo que implica que empresas ajenas a nosotros van a interactuar con nuestros usuarios a través de los soportes publicitarios (banners y vídeos). A lo largo del tiempo hemos descubierto que no todos los anunciantes tienen la misma ética de trabajo, por lo que hemos desarrollado una API propia que gestiona la negociación entre los anunciantes y nuestros usuarios.
Esta API verifica de forma activa el cumplimiento estricto de las políticas de consentimiento, interceptando cualquier cookie no consentida por nuestros usuarios que tenga como origen las sesiones de chat en Chat Hispano, siempre con tu consentimiento previo.
📋 Documentación exhaustiva
Documentamos de forma activa las cookies que los anunciantes inyectan a nuestros usuarios, manteniendo un listado actualizado de la totalidad de cookies que en algún momento puedan ser utilizadas, que puede consultarse en chathispano.com/normas/listado-de-cookies.
Asimismo, mantenemos actualizadas de forma constante las políticas de tratamiento de datos de forma pública, de forma que nuestros usuarios puedan ejercer su derecho al consentimiento informado permanentemente. Estos tratamientos pueden consultarse en chathispano.com/lopd.
⚖️ Delegado de Protección de Datos
Recientemente hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) ante la AEPD, figura regulada por el RGPD cuya función es defender los derechos de los usuarios en materia de protección de datos. El DPD debe analizar y valorar cada una de las decisiones tomadas por Chat Hispano desde el prisma de la protección de datos, evaluando el impacto en la privacidad de las decisiones relevantes. Además, tiene el deber legal de notificar de oficio a la AEPD cada incidente grave que ponga en riesgo los derechos de los usuarios y garantizar la toma de medidas para su remediación en caso de ocurrir.
🎯 Minimización de exposición
Minimizamos, a lo estrictamente imprescindible para la prestación del servicio que ofrecemos, los datos personales de nuestros usuarios que recopilamos. Asimismo, reducimos al mínimo los miembros de nuestro personal que tienen acceso a estos datos y garantizamos que cualquier acceso sea auditado, razonado y tenga trazabilidad total.
🎛️ Granularidad del consentimiento
Todos los usuarios pueden acceder en cualquier momento al listado de cookies que se reciben y configurar de forma granular, cookie a cookie, si la autorizan o no. Por defecto, todas ellas están en estado de "no autorizadas". Si no aceptas ninguna cookie, podrás seguir chateando igualmente.
Sin publicidad personalizada, sin restricciones. Rechazar todas las cookies publicitarias no afecta en ningún caso a tu acceso al servicio de chat.
🔍 Transparencia
Intentamos ser transparentes en la medida de lo posible y siempre que esta transparencia no ponga en peligro a nuestros usuarios o su seguridad, como es muestra este artículo que publicamos.
Contamos con muchas otras medidas de seguridad y mitigación de riesgos, pero por seguridad no podemos revelarlas, ya que perderían su eficacia. Sirva esta noticia como muestra de la seriedad con la que tomamos en Chat Hispano la seguridad y los derechos de todos vosotros.
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