Condiciones de uso

Última actualización: 18 de abril de 2026

En ChatHispano nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política explica cómo tratamos su información de acuerdo con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: Chat Hispano SLU
  • NIF/CIF: B-87024576
  • Domicilio Social: Salvatierra 4 28034 Madrid España
  • Datos Registrales: Tomo 32.303 Folio 149 Sección 8 Hoja M-581465 Inscripción 3ª (Última relevante)
  • Email de contacto: protecciondedatos@chathispano.com

2. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

  1. Usuarios de Chat: Datos técnicos de navegación (IP, puerto de conexión, fecha/hora).
  2. Usuarios Premium y Registrados: Nombre real y dirección de email (facilitados por PayPal/Revolut o formularios de registro), así como historial de suscripciones.
  3. Usuarios del Blog: Contenido publicado y metadatos asociados.

3. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

Chat Hispano SLU ha designado un Delegado de Protección de Datos, inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), encargado de velar por el cumplimiento normativo de la privacidad en nuestra plataforma.

Si tiene cualquier duda sobre cómo tratamos sus datos, o si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, puede dirigirse directamente a nuestro DPD a través del correo electrónico: protecciondedatos@chathispano.com.

4. FINALIDADES Y BASES DEL TRATAMIENTO

  • Prestación del Servicio: Gestión del chat y soporte técnico. (Base: Ejecución de contrato - Art. 6.1.b RGPD).
  • Gestión Administrativa: Facturación y contabilidad del Servicio Premium. (Base: Ejecución de contrato / Obligación legal).
  • Seguridad y Control Legal: Conservación de logs de tráfico según la Ley 25/2007. (Base: Obligación legal - Art. 6.1.c RGPD).
  • Prevención del Fraude y Abuso: Garantizar un entorno seguro. (Base: Interés legítimo - Art. 6.1.f RGPD).

4.1. Medidas de Seguridad Proactivas y Prevención de Abusos

ChatHispano implementa medidas técnicas automatizadas para garantizar la estabilidad de la red y la seguridad de sus usuarios. Estas medidas pueden dar lugar a restricciones de acceso o sanciones técnicas inmediatas:

  • Escaneo de Puertos Preventivo: En el momento de la conexión, el sistema realiza un escaneo automatizado de un número limitado de puertos en la dirección IP del usuario.
    • Finalidad: Detectar posibles infecciones por troyanos o pertenencia a redes de ordenadores zombis (botnets).
    • Consecuencia: Si se detecta un riesgo, el usuario será redirigido preventivamente al canal de cuarentena #sumidero para recibir asistencia técnica, limitándose su acceso al resto de la red.
    • Base Legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD y Considerando 49 RGPD).
  • Identificación Única de Dispositivo (Device Fingerprinting): Generamos un identificador técnico (UUID) mediante un hash irreversible basado en características técnicas de su terminal (en Android, derivado del Android ID; en navegador, de propiedades de visualización y user agent).
    • Finalidad: Identificar ataques de bots sintéticos y prevenir el acceso persistente de infractores graves.
    • Privacidad: Este identificador es seudonimizado (hash inmutable) y solo es accesible para el equipo de administración de alto nivel.
    • Base Legal: Interés legítimo en la prevención del fraude y la seguridad de la red.

4.2. Régimen de Moderación y Sanciones (G-Lines y Suspends)

  • El incumplimiento de las Normas de la Red puede activar el protocolo de moderación, lo que implica el tratamiento de los siguientes datos:
  • Datos de Conexión y Motivo: Ante una infracción, los operadores pueden aplicar una "G-Line" (bloqueo de IP en toda la red) o un "Suspend" (suspensión de cuenta). En estos casos, se registra la dirección IP, el identificador del usuario y el motivo de la sanción.
  • Estandarización de Registros: Para proteger la privacidad y evitar sesgos, los motivos de sanción son estandarizados técnicamente en los registros públicos bajo la fórmula: "Actividades no permitidas en la red".
  • Conservación para Cooperación Judicial: Los datos vinculados a una sanción por actividades presuntamente delictivas son aislados en nuestra Bóveda de Conservación Judicial para garantizar que estén disponibles exclusivamente ante un requerimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Autoridades Judiciales, de acuerdo con la Ley 25/2007.

5. Resto de Tratamientos de Datos Personales

5.1. Datos de Registro (Nicks y Canales)

  • Finalidad: Gestión de la propiedad de alias y salas de chat.
  • Datos tratados: Correo electrónico de contacto y contraseña (encriptada mediante algoritmos de un solo sentido).
  • Conservación: Mientras el usuario mantenga el servicio activo. La baja del Nick o Canal implica la supresión de los datos asociados, salvo obligación de bloqueo legal.

5.2. Geocalización Básica (Aplicable a todos los usuarios)

  • Finalidad: Gestión de los servicios de Autojoin (asignación automática a canales locales según su región o país) y filtrado de ataques regionales.

  • Origen de los datos: Información proporcionada por su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) asociada a su IP. ChatHispano no utiliza datos de GPS ni geolocalización precisa del terminal para las finalidades descritas en este apartado.

5.3. Servicios Web y Paneles de Gestión

  • Finalidad: Soporte técnico, gestión de publicidad interna (campañas) y administración del sitio.
  • Trazabilidad: Todas las consultas realizadas por el personal de ChatHispano a través de los paneles de administración quedan registradas en un log de auditoría inalterable para prevenir abusos de autoridad.
  • Datos: Correo electrónico de contacto y contraseña (encriptada).
  • Conservación: Mientras el usuario mantenga el servicio activo. La baja del Nick o Canal implica la supresión de los datos asociados, salvo bloqueo legal.

6. Datos recabados a través de formularios de Soporte y Contacto

Cuando un usuario contacta con la Administración a través de los formularios de soporte de la web, se recopilan los datos proporcionados voluntariamente (nombre, correo electrónico) junto con datos de diagnóstico técnico (dirección IP real).

Finalidad: Esta recopilación es estrictamente necesaria para poder diagnosticar bloqueos de red (G-lines/Z-lines), incidencias de conexión y prestar el soporte técnico solicitado.

Conservación: Las comunicaciones de soporte y los datos técnicos asociados a las mismas serán conservados por un plazo máximo de 12 meses desde la resolución de la incidencia, procediendo a su destrucción automática superado dicho periodo, en cumplimiento del principio de minimización de datos.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS

De acuerdo con la LSSI-CE y el RGPD, el envío de comunicaciones comerciales se regirá por las siguientes reglas:

7.1. Productos Similares (Interés Legítimo):

CHATHISPANO podrá enviarle información promocional sobre productos y servicios de naturaleza similar a los que usted haya solicitado o adquirido previamente. Este tratamiento constituye un interés legítimo reconocido por el Art. 21.2 de la LSSI-CE. Usted puede oponerse en cualquier momento a recibir estas comunicaciones remitiendo un email a la dirección indicada en el apartado 8.

7.2. Otros Productos y Terceros (Consentimiento):

Únicamente le ofreceremos comunicaciones comerciales de productos que no resulten similares a los solicitados o de terceros vinculados a CHATHISPANO si usted nos ha facilitado su consentimiento explícito.

7.3. Usuarios Registrados y Premium:

  • Las comunicaciones relacionadas directamente con la gestión de su suscripción están amparadas por la ejecución del contrato.
  • El envío de comunicaciones personalizadas sobre eventos, promociones, sorteos o cursos adicionales vendrá amparado por el consentimiento que usted nos preste en el momento del registro o contratación. La negativa a prestar este consentimiento impedirá que podamos informarle de estas ventajas, pero no afectará a la prestación del servicio principal

8. Tratamiento de Datos de Geolocalización Precisa (Datos de sensores o geolocalización del dispositivo)

ChatHispano ofrece una funcionalidad opcional para interactuar con usuarios cercanos. Este servicio implica el tratamiento de coordenadas exactas, el cual se rige bajo los siguientes estándares:

8.1. Base Legal y Consentimiento:

El tratamiento de la geolocalización precisa se realiza única y exclusivamente bajo su consentimiento explícito. Este permiso se solicita a través del navegador o los permisos de la App móvil. Usted puede revocarlo en cualquier momento; la negativa a prestarlo no afectará a su capacidad de utilizar las funciones básicas del chat.

8.2. Privacidad por Diseño (Ofuscación):

Para garantizar su seguridad, ningún otro usuario tendrá acceso a su ubicación exacta. El sistema aplica algoritmos de ofuscación, mostrando únicamente un área aproximada de 500 metros, imposibilitando la triangulación de su posición física real.

8.3. Conservación Efímera y Destrucción de Datos:

ChatHispano no genera ni almacena historiales de rutas. El tratamiento es estrictamente volátil: en el momento en que usted se desconecta o revoca el permiso, su ubicación es destruida y eliminada inmediatamente de nuestros servidores.

8.4. Limitación de Acceso Interno:

A nivel de infraestructura, las coordenadas precisas crudas en memoria están restringidas técnica y organizativamente a un máximo de dos (2) Administradores de Infraestructura (Nivel Root), bajo estricto compromiso de confidencialidad y "Necesidad de Conocer".

8.5. Geolocalización por IP (Seguridad):

De forma paralela e independiente al sistema descrito, se informa de que para fines de seguridad, prevención de fraudes y aplicación de sanciones normativas, la Administración utiliza sistemas de geolocalización a nivel de proveedor de red (ISP) basados en su dirección IP. Estos datos arrojan ubicaciones regionales generales (no precisas) y se rigen por el interés legítimo de seguridad de la plataforma.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTOCOLO DE LOGS

ChatHispano garantiza el secreto de las comunicaciones (Art. 18.3 CE). No monitorizamos sistemáticamente sus mensajes. No obstante:

  • Existen registros técnicos (logs) donde el contenido es técnicamente recuperable mediante procesos forenses.
  • Dichos logs están cifrados y su acceso está restringido a 3 administradores bajo protocolos de auditoría interna.
  • El acceso solo se producirá ante incidentes de seguridad graves o mandatos judiciales expresos.

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

  • Datos de Tráfico (Ley 25/2007): 12 meses.
  • Datos de Facturación: 6 años (por normativa tributaria).
  • Comunicaciones Comerciales: Hasta que usted solicite su supresión o revoque el consentimiento.

11. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos no se cederán a terceros, salvo:

  1. Obligación Legal: Jueces, Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  2. Proveedores de Servicio: PayPal/Revolut (como responsables independientes) y proveedores de hosting/email marketing en calidad de Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad.

12. SUS DERECHOS (ARCO-SOPOL)

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

IMPORTANTE: Para localizar sus datos de navegación en el chat, es imprescindible que nos facilite su IP, puerto de conexión y fecha/hora exacta. Sin estos datos técnicos, no podemos identificar sus registros de forma inequívoca.

En cada comunicación comercial electrónica que reciba, se le indicará además cómo retirar su consentimiento de forma sencilla y gratuita.

Contacto para derechos: protecciondedatos@chathispano.com

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado cifrado de datos, registros de acceso inalterables y protocolos de seguridad física y lógica para garantizar que su información esté protegida contra accesos no autorizados o alteraciones.