Normas de Chat Hispano contra el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (CSAE)

Publicado el 17/06/2026

Última actualización: 17/06/2026

Chat Hispano (chathispano.com), incluyendo su red de salas de chat, sus aplicaciones móviles —entre ellas Chat en español - Chat Hispano disponible en Google Play— y todos los servicios asociados, prohíbe de forma explícita y absoluta cualquier forma de Abuso y Explotación Sexual Infantil (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) y de Material de Abuso Sexual Infantil (Child Sexual Abuse Material, CSAM).

Aplicamos tolerancia cero frente a:

  • la creación, posesión, distribución o solicitud de CSAM en cualquier formato (imagen, vídeo, audio o texto, incluido contenido sintético o generado por IA);
  • el grooming o cualquier intento de contactar, engañar o preparar a un menor con fines sexuales;
  • la sextorsión, el tráfico sexual de menores o cualquier otra forma de explotación sexual infantil;
  • cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad de un menor dentro de nuestros servicios.

Qué hacemos cuando detectamos una infracción

En cuanto tenemos conocimiento efectivo de contenido o comportamiento de este tipo en cualquiera de nuestros canales, salas o aplicaciones:

  1. Retiramos el contenido y suspendemos o eliminamos la cuenta implicada de forma inmediata.
  2. Conservamos las pruebas necesarias conforme a la normativa aplicable.
  3. Lo comunicamos a las autoridades competentes —incluyendo, según el caso, el NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) a través de su CyberTipline, y/o las autoridades españolas competentes (Policía Nacional, Guardia Civil/GDT)— y cooperamos con cualquier investigación derivada.

Actuamos en cumplimiento de la legislación española y europea aplicable en materia de protección de menores, incluida la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, y el Código Penal español.

Cómo reportar contenido o comportamiento sospechoso

Puedes informarnos sin salir de la aplicación realizando una pulsación larga sobre el contenido a reportar y seleccionando "Denuncia contenido" o "report", o escribiéndonos directamente a:

  • quejas@chathispano.com
  • csam@chathispano.com

Punto de contacto de seguridad infantil

Ramón José Serantes Rico, DPO, Chat Hispano — dpo@chathispano.com. Disponible para atender comunicaciones de Google Play u otras plataformas relacionadas con el cumplimiento de esta política.

Estas normas se aplican a la aplicación Chat en Español - Chat Hispano disponible en Google Play y a todos los servicios de chathispano.com.

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